A Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) realizou em 18 de março de 2026 uma aula aberta fundamental sobre o uso da Inteligência Artificial (IA) no Marketing Digital. O evento, intitulado “IA no Marketing: o algoritmo conquista, mas só a confiança retém”, destacou que, embora algoritmos já personalizem e automatizem grande parte das interações digitais, a fidelização do consumidor ainda depende fundamentalmente da confiança nas marcas.
Conduzida pelo professor Daniel Romeiro Mendes, a sessão online serviu como uma prévia da nova pós-graduação em Inteligência Artificial Aplicada ao Marketing da ESPM, com início previsto para maio de 2026 em Vitória. O debate aprofundou as aplicações práticas da IA no setor e levantou importantes questões sobre ética e comportamento, conforme divulgado por Sim Notícias.
Como a Inteligência Artificial já atua no Marketing
Durante a aula, o professor Daniel Romeiro Mendes detalhou a presença da inteligência artificial nas estratégias de marketing digital e na interação entre empresas e consumidores. Segundo ele, sistemas baseados em IA são capazes de prever comportamentos, personalizar ofertas e automatizar campanhas em um ritmo cada vez mais acelerado.
“Hoje, sistemas de IA conseguem prever comportamentos, personalizar ofertas e automatizar campanhas em tempos recordes. Na prática, isso já aparece no dia a dia do marketing com plataformas que recomendam o produto certo antes mesmo de o cliente procurar, campanhas que adaptam mensagens em tempo real para diferentes perfis de público e assistentes virtuais capazes de atender milhares de clientes simultaneamente”, explicou Mendes.
Os algoritmos já influenciam diretamente quais anúncios são exibidos em celulares, quais produtos são sugeridos em lojas online e até a prioridade de mensagens no e-mail do consumidor, consolidando a IA como uma ferramenta estratégica indispensável.
Debate sobre ética e comportamento
Além das aplicações práticas, a aula abordou os impactos da tecnologia nas decisões humanas e no uso de dados. Temas cruciais como vieses cognitivos em decisões automatizadas, empatia artificial e a ética no uso de dados nas estratégias de marketing foram amplamente discutidos.
“Vamos discutir temas como vieses cognitivos em decisões automatizadas, empatia artificial e ética no uso de dados. A aula aberta também será a oportunidade para apresentar a estrutura da pós-graduação em Inteligência Artificial Aplicada ao Marketing, programa que já é oferecido nos campi da ESPM em São Paulo e Florianópolis e que agora chega a Vitória”, afirmou Daniel.
A proposta central foi discutir os limites e as possibilidades da inteligência artificial no relacionamento entre marcas e consumidores, enfatizando que a tecnologia, por si só, não garante a fidelização; a confiança do consumidor permanece como o fator decisivo.
O especialista por trás do debate
Daniel Romeiro Mendes é mestre em Psicologia Organizacional e bacharel em Ciência da Computação, combinando conhecimentos em tecnologia e comportamento humano. Sua carreira abrange áreas como tecnologia da informação, programação e gestão de relacionamento com clientes em empresas multinacionais.
O professor, que também atua em projetos de transformação digital, defende consistentemente que a tecnologia gera resultados mais consistentes quando é combinada com uma compreensão profunda do comportamento das pessoas.
A aula aberta da ESPM reforçou que, embora a inteligência artificial seja um catalisador poderoso para o Marketing Digital, sua eficácia máxima é alcançada quando aliada à construção da confiança e a uma abordagem ética no uso de dados. Profissionais do marketing são desafiados a dominar essa simbiose entre algoritmo e humanização. Para interessados em aprofundar-se no tema, a ESPM oferece a pós-graduação em Inteligência Artificial Aplicada ao Marketing, com inscrições disponíveis via plataforma da instituição.