A governança corporativa se consolidou como um ativo indispensável no cenário empresarial, deixando de ser uma exclusividade das grandes corporações. Compreendida como o conjunto de princípios, regras, estruturas e processos que orientam a tomada de decisões e o relacionamento institucional, ela impacta diretamente a reputação e o desempenho financeiro das empresas, independentemente de seu porte.
No entanto, para que esse sistema funcione de forma eficaz, a comunicação assume um papel central. Lideranças com domínio da comunicação são essenciais para disseminar esses valores e garantir que as práticas de governança sejam compreendidas e aplicadas por todos. Empresas de médio porte, em especial, enfrentam o desafio de conciliar a complexidade do crescimento com práticas operacionais por vezes ainda concentradas, herdadas da fase de fundação.
A importância da governança no crescimento empresarial
Para Vania Bueno, conselheira e especialista em cultura de governança, as empresas de médio porte vivem um paradoxo significativo. Elas lidam com a expansão de estrutura e atividade, além de riscos e diversidade de públicos, mas frequentemente ainda operam com decisões centralizadas, regras implícitas e controles informais, segundo matéria do portal Valor.globo.com/Média É Mais, publicada em 2026.
Bueno, autora do livro “Comunicação e Governança: Parecer e Ser na Era da Transparência” (2025), define a governança como um fator organizador estratégico. Ela aprimora a gestão de risco, a qualidade na tomada de decisão e define papéis entre sócios, gestores, conselhos e comitês, reduzindo ambiguidades nas relações de poder. O objetivo principal é sustentar o crescimento com menos improviso.
Uma publicação de 2025 do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), “Sistema de Integridade; fundamentos e boas práticas”, enfatiza que a governança exige esforço conjunto para promover uma cultura de integridade, transparência, equidade, responsabilização (accountability) e sustentabilidade. Nesse cenário, a coerência entre discurso e prática é crucial para a confiança e credibilidade.
O IBGC destaca que um plano formal de comunicação é importante, mas o exemplo diário das lideranças é o que realmente sustenta um ambiente respeitoso, seguro e produtivo. Problemas de comunicação podem levar a comportamentos inadequados por falta de conhecimento, afetando negativamente o sistema de integridade da organização.
A governança não se limita a regras, atas e organogramas. Protocolos são importantes, mas não bastam. A complexidade dos processos que transformam decisões corporativas em ações efetivas demanda atenção contínua na forma de comunicar. Segundo Bueno, a governança acontece na qualidade das conversas, no que circula entre sócios, diretoria, conselheiros, lideranças e equipes.
“Costumo dizer que a governança é arte de fazer acordos e a disciplina para cumpri-los. É por isso que sem comunicação não há governança”, ressalta Vania Bueno.
A cultura da transparência, cada vez mais demandada, exige práticas de comunicação inclusivas, focadas na escuta ativa, no diálogo e no compartilhamento de conhecimento. Lideranças que reconhecem o papel estratégico da comunicação percebem efeitos práticos, como a redução de ruído, o esclarecimento de papéis e responsabilidades, e a proteção da reputação, por estimular a consistência entre discurso e ação. A transparência responsável, segundo Bueno, melhora a relação com stakeholders e apoia decisões complexas.
Sete maneiras de usar a comunicação em prol da governança
Para fortalecer a governança por meio de uma comunicação estratégica, Vania Bueno apresenta sete diretrizes:
1. Definir mensagens-guia claras
O primeiro passo é construir entre três e cinco mensagens-guia de governança. Isso significa elaborar conteúdos que expliquem com clareza o propósito, critérios, cultura e prioridades anuais da empresa.
2. Instituir ritos de comunicação previsíveis
Práticas como reuniões mensais de sócios/gestão e boletins quinzenais com resumo das decisões são cruciais. É fundamental informar o “porquê” e não apenas “o quê”, observa a conselheira.
3. Evitar jargões e adotar linguagem acessível
Utilize termos de fácil compreensão para todos os funcionários, parceiros e demais públicos. É preciso clareza ao informar o que muda, para quem muda, a partir de quando e com quais critérios.
4. Criar um canal de escuta ativa
Um canal eficaz para coletar dúvidas recorrentes é imprescindível. Dúvidas são uma valiosa fonte de pauta para líderes, comitês e conselho.
5. Atenção à reputação como estrutura
Trate a reputação como uma estrutura sólida, não como um “verniz”. Desenvolva um plano de prevenção e mitigação de crises, prepare porta-vozes e estabeleça critérios de posicionamento com foco em conteúdos úteis e relevantes.
6. Projetos menos pretensiosos para iniciar
Comece pequeno na criação de comitês (finanças/auditoria, pessoas ou riscos) para desenvolver disciplina e elevar a qualidade na tomada de decisão. Estude, avalie e experimente.
7. Valorizar a diversidade em conselhos e comitês
A diversidade deve estar na pauta. Ao convidar membros para comitês, conselhos e posições de liderança, considere um conjunto de competências estratégicas e diferentes pontos de vista que enriqueçam a tomada de decisão.
Em síntese, a comunicação não é um complemento, mas o próprio alicerce de uma governança robusta. Para as empresas de médio porte que buscam sustentabilidade e crescimento com integridade, investir na clareza e na qualidade das interações é o caminho para construir confiança, proteger a reputação e garantir a efetividade de suas decisões.